La mission de la Société du Vieux-Port de Montréal est de développer, gérer et animer un vaste site récréotouristique et culturel urbain. Ce site comprend deux unités d'affaires : les Quais du Vieux-Port de Montréal et le Centre des sciences de Montréal.
Objectifs et principes
Ses objectifs
- Sauvegarder et promouvoir le patrimoine canadien.
- Améliorer les conditions de vie urbaine et faciliter l'accès du public au bord de l'eau.
- Contribuer aux efforts de développement économique régional.
- Maintenir certaines fonctions portuaires qui conviennent dans un environnement urbain et historique.
- Manifester de façon dynamique la présence fédérale.
Ses principes directeurs de développement
- Maintenir l'accès et la libre circulation en tout temps.
- Développer en complémentarité avec le centre-ville élargi.
- Appuyer le développement des secteurs environnants.
- Préserver et mettre en valeur les vues.
- Maintenir une vision d'ensemble.
- Demeurer sous contrôle des pouvoirs publics.
- Développer et aménager en réponse aux besoins collectifs.
- Mettre en valeur le patrimoine.
- Encourager la participation de tous les paliers de gouvernement
Engagement qualité
Certification Qualité Tourisme
Depuis 2005, la Société du Vieux-Port de Montréal a été parmi les premières entreprises québécoises à recevoir la Certification Qualité Tourisme de Tourisme Québec, dans le secteur Attractions et événements touristiques. Cette Certification touche toutes les activités, tous les employés à tous les niveaux de la Société ainsi que les concessionnaires et partenaires impliqués dans les activités de la Société. Elle concerne tant la prestation des services à la clientèle, les équipements, les ressources humaines que la sécurité et le respect de l'environnement naturel et humain.
Notre engagement : votre entière satisfaction!
L’équipe du Vieux-Port de Montréal est déterminée à tout mettre en œuvre pour que votre visite sur le site du Vieux-Port soit une expérience de qualité, qui vous procure pleine satisfaction. Nous sommes fiers de vous offrir des services adaptés a vos besoins et répondant à vos attentes. La qualité, c’est notre engagement.
Nous nous engagons
- À accueillir chacun de nos visiteurs chaleureusement, avec courtousie et efficacité.
- À assurer la sécurité de nos visiteurs et de leurs biens.
- À transmettre des renseignements exacts, clairs et complets dans toutes nos communications à nos visiteurs.
- À porter une considération attentionnée aux personnes ayant des contraintes ou des besoins particuliers.
- À approfondir notre connaissance des besoins de nos visiteurs afin que nos produits répondent adéquatement à leurs attentes.
- À mettre à la disposition de nos visiteurs des équipements propres, appropriés, en parfaite condition d’utilisation et en répondant aux normes de sécurité en vigueur.
- À respecter et à faire respecter le code de bonne conduite de l’industrie touristique ainsi que la norme sur la qualité des services dans le secteur des attractions et des événements.
Notre engagement à la qualité n’a qu’un seul but : faire de votre expérience au Vieux-Port de Montréal un moment mémorable.
Responsabilité environnementale
La Société du Vieux-Port de Montréal inc. reconnaît l'importance d'intégrer, le plus efficacement possible, la conservation et la protection de l'environnement dans la gestion de ses activités.
Engagement environnemental
La Société du Vieux-Port de Montréal inc. (la « Société ») reconnaît l’importance d’intégrer, le plus efficacement possible, la protection de l’environnement dans la gestion des activités de la Société et entend déployer des efforts constants afin de promouvoir ce principe auprès de ses employés, partenaires et clients.
Dans cette perpective, la Société s’engage à :
- Respecter les exigences législatives et réglementaires en vigueur en matière d’environnement;
- Améliorer sur une base continue l’efficacité de ses interventions de façon à accroître sa performance environnementale;
- Prévenir la pollution.
Afin d’y arriver, la Société entend prendre les moyens suivants :
- Sensibiliser, former et responsabiliser adéquatement ses employés quant à leur rôle et à leurs obligations en ce qui concerne la protection de l’environnement;
- Minimiser les risques de contamination du milieu reliés à ses activités;
- Favoriser l’application des principes de réduction, de réutilisation, de recyclage et de valorisation;
- Établir des objectifs clairs et mesurables en matière d’environnement et en assurer le suivi de façon régulière;
- Réduire sa consommation énergétique;
- Sensibiliser les partenaires travaillant sur le site de la Société à l’existence de son engagement environnemental et gérer les impacts environnementaux découlant des activités que ces derniers poursuivent sur le site.